Política de frete
1. Frete Gratuito para Todo o Brasil
A Monffel oferece frete gratuito para todas as regiões do Brasil, sem valor mínimo de compra. Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais rigorosamente selecionados para garantir qualidade, segurança e exclusividade em nossos produtos.
2. Prazos de Envio e Entrega
Processamento do Pedido:
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado e despachado em até 1 a 5 dias úteis. Como prezamos pela agilidade, a grande maioria dos nossos pedidos (cerca de 97%) é enviada em até 3 dias úteis.
Prazo de Entrega:
O prazo médio de entrega varia entre 7 a 20 dias úteis, de acordo com a localidade e a logística dos Correios ou transportadoras parceiras.
Em alguns casos, o produto pode ser entregue antes desse prazo.
Os prazos são contados a partir da confirmação do pagamento e em dias úteis (não incluindo sábados, domingos e feriados).
Como operamos com centros de distribuição internacionais e nacionais, o prazo pode variar conforme o estoque e a região da entrega.
Todos os produtos são enviados com documentação fiscal e seguem as normas legais de importação e transporte.
Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, conforme os dados informados na compra.
O código de rastreio pode levar de 3 a 7 dias úteis para começar a exibir movimentações no sistema de transporte.
Para acompanhar seu pedido, acesse:
🔗 https://monffel.com.br/pages/tracking
Ou diretamente pelos Correios:
🔗 www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento
Em caso de produtos enviados de centros internacionais, o rastreamento pode demorar alguns dias adicionais para começar a atualizar após a chegada ao Brasil.
4. Taxas e Encargos
Os produtos da Monffel não geram cobrança de taxas alfandegárias, tarifas extras ou impostos adicionais ao destinatário.
Todos os valores já estão inclusos no preço final exibido no site.
5. Pedidos com Itens Múltiplos
Como trabalhamos com múltiplos centros de distribuição, alguns produtos podem ser enviados separadamente, resultando em entregas em datas distintas.
Cada item possui um código de rastreamento próprio, enviado por e-mail.
6. Entrega e Retirada
As entregas são realizadas no endereço informado no momento da compra.
Em caso de ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto, o pacote poderá ser encaminhado para retirada na agência dos Correios mais próxima.
Verifique sempre se o endereço de entrega está completo e correto antes de finalizar a compra, para evitar atrasos.
7. Correção de Endereço
Se você perceber algum erro no endereço após finalizar o pedido, entre em contato no mesmo dia da compra através do e-mail contato@monffel.com.br, informando a correção.
Após o despacho do pedido, não é possível alterar o endereço.
8. Garantia e Reenvio
Caso o pedido seja extraviado, retorne ao remetente ou exceda o prazo máximo de entrega, a Monffel garante o reenvio gratuito ou reembolso total do valor pago.
Dúvidas ou Suporte
Em caso de dúvidas sobre frete, prazos ou rastreamento, nossa equipe está à disposição para ajudar:
• Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00
• E-mail: contato@monffel.com.br
Tenha em mãos o número do seu pedido (exemplo: #1001) para agilizar o atendimento.
