Política de frete

Frete gratuito para todo o Brasil

Oferecemos frete totalmente gratuito para todas as regiões do Brasil, sem valor mínimo de compra.

Prazo de envio e entrega

  • Envio: após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e despachado em até 1 a 5 dias úteis, dependendo da demanda. Aproximadamente 97% dos pedidos são enviados dentro de 3 dias úteis.

  • Entrega: o prazo médio de entrega varia entre 1 e 12 dias úteis, podendo chegar a até 20 dias úteis em situações específicas, conforme a localidade do destinatário e a logística dos Correios.

Os prazos são contados a partir da confirmação do pagamento e em dias úteis, ou seja, não incluem sábados, domingos e feriados.

Rastreamento do pedido

Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, conforme os dados informados no momento da compra.

Os Correios normalmente demoram de 1 a 3 dias úteis para atualizar o status dos códigos internacionais. Caso não funcione de imediato, aguarde e tente novamente mais tarde.

Serei cobrado por taxas alfandegárias?

Não. Nossos produtos são enviados com documentação fiscal adequada e não geram cobrança de taxas extras ao destinatário.

Pedido incompleto

Caso sua compra inclua mais de um item, é possível que os produtos sejam enviados em remessas separadas, já que utilizamos diferentes centros de distribuição. Por isso, os itens podem chegar em datas distintas. Pedimos que aguarde o prazo total antes de entrar em contato.

Entrega no endereço ou retirada

Todos os pedidos são enviados para o endereço de entrega cadastrado. No entanto, em casos de endereço incompleto, não localizado ou com tentativas de entrega malsucedidas, a encomenda poderá ser direcionada para retirada na agência dos Correios mais próxima.

Acompanhe o rastreio para evitar que o pacote retorne ao remetente por excesso de tempo em espera para retirada.

Importante: verifique se o endereço de entrega informado está correto e completo no momento da compra.

Digitei o endereço errado. E agora?

Se você cometeu um erro no endereço, entre em contato no mesmo dia da compra, por e-mail ou WhatsApp, informando a correção. A maioria dos pedidos é enviada no dia útil seguinte.

Após o envio, não é possível fazer alterações no endereço.

Dúvidas ou suporte

Para dúvidas sobre frete, rastreio ou prazos, entre em contato com nossa equipe:

  • E-mail: contato@sualoja.com.br

  • Telefone: (00) 90000-0000

  • Horário de atendimento: segunda a sexta, das 08h00 às 18h00

Importante: Tenha em mãos o número do seu pedido para agilizar o atendimento. Exemplo: #1001